Diante das modificações e exigências do mercado em todos os setores da economia, os constantes avanços tecnológicos e consequentes aumentos da competitividade, a gestão da qualidade se torna imprescindível. Desta forma, o presente trabalho procura evidenciar, por meio de uma revisão bibliográfica realizada em periódicos nacionais, publicações atuais realizadas nos últimos anos, que destacam a importância da gestão de qualidade e suas ferramentas na Engenharia de Produção, valorizando a experiência de autores com exemplos práticos utilizados nos variados ramos empresariais de ferramentas da qualidade como: Diagrama de Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Fluxograma, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histogramas, Cartas ou Gráficos de Controle e Diagrama de Dispersão, a fim de destacar casos de sucesso na aplicação dessas ferramentas e a importância da utilização. Pode-se entender que a utilização dessas ferramentas beneficiam e contribuem para manter as empresas no mercado, aumentando a satisfação dos clientes e permitindo que a tecnologia seja usada a favor do desenvolvimento econômico.
Palavras chaves: Gestão da qualidade. Ferramentas da qualidade. Exemplos práticos.
Curso
Engenharia de Produção
Cidade
Ubá
Data
30 de dezembro de 2022
Título
A importância da gestão da qualidade e de suas ferramentas
