A utilização do sistema manchester de classificação de risco nos serviços de urgência e emergência

Resumo

Os serviços de urgência e emergência (SUE) são designados ao atendimento de pacientes com problemas agudos e graves, pois garantem assistência rápida e de qualidade quando o risco de morte é iminente, contando com equipes preparadas. Observa-se, no entanto, que a população busca o atendimento sem propriamente ter agravos urgentes, tendo a concepção de que terão suas necessidades resolvidas de forma ágil e resolutiva. O sistema Manchester de classificação de risco (SMCR) é um dos protocolos mais utilizados no Brasil, ele considera os critérios de gravidade de forma objetiva e ordenada, estabelece a prioridade clínica e o tempo preconizado de atendimento do paciente, desde a entrada na unidade até o atendimento médico. Esse estudo teve como objetivo analisar o SMCR como protocolo direcionador no SUE. Para responder o objetivo proposto utilizou-se de uma revisão de literatura sobre o sistema Manchester por meio de livros-textos da área de enfermagem, sobre o sistema Manchester, além de artigos científicos extraídos das seguintes fontes: Scientific Electronic Library Online (Scielo) e Google Acadêmico com os seguintes descritores: sistema Manchester, acolhimento, urgência e emergência e usuários. Constatou-se que o SMCR é uma ferramenta fundamental para o funcionamento justo do serviço de urgência e emergência, pois ele cumpre com a sua finalidade de classificar o risco e estabelecer tempo de atendimento mais rápido às pessoas em situações de emergência, evitando agravos à saúde dessas pessoas, mas apesar de classificar o risco corretamente notou-se que existem falhas na utilização do protocolo em relação ao acolhimento.