Os temas Business Process Management (BPM), Business Process Management System (BPMS), Services Oriented Architeture (SOA), Web Services e Modelagem de Processos têm sido objeto de abordagens freqüentes nos meios empresariais como tecnologias novas comprometidas com a redução de custos, qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos capazes de promover uma efetiva integração entre as áreas de negócios e as áreas de Teconologia da Informação (TI). O gerenciamento por processos aparece em maior evidência seguindo as orientações dos programas de qualidade e as normas para certificação emitidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A construção de sistemas de informação está, hoje, dirigida à orientação por objetos. Considerando que existe uma visão diferente entre os gerentes de TI e os Gerentes de Negócios, ressalta a possibilidade de que as áreas interajam de modo a trazer ganhos para a organização tornando-a mais competitiva. Isto considerado, o trabalho pretende mostrar as vantagens da adoção da tecnologia do Gerenciamento por Processos, incluindo, também, um modelo de representação gráfica para desenho dos fluxos.
