O presente trabalho tem como objetivo apresentar os métodos e ferramentas da Gestão da Qualidade Total que podem ser aplicados na indústria. As empresas inseridas num mercado competitivo implantam o conceito de qualidade cada vez mais, sendo que o mesmo, uma vez implantado deve ser seguido, alcançando assim a melhoria contínua. É baseado em resumos bibliográficos, contendo o histórico da gestão da qualidade e sua importância, os pensadores que merecem destaque, as estratégias e métodos no processo organizacional, as ferramentas, a padronização da ISO 9000, métodos estatísticos de controle e análise de custos para se obter produtos com qualidade. Com a aplicação do sistema é possível identificar falhas e fazer correções, garantindo à empresa melhor imagem de mercado e eficácia nos processos, agradando assim ao cliente. Sendo por fim, a contribuição mais importante da qualidade não é garantir apenas a sobrevivência da empresa, mas seu contínuo crescimento.
