Os desafios encontrados pelos enfermeiros gestores nas unidades de urgência e emergência

Resumo

O trabalho do enfermeiro no setor de urgência e emergência é marcado por alto nível de estresse, número excessivo de atendimentos, insegurança dos profissionais nas demandas apresentadas, uma vez que o setor possui um fluxo maior de clientes e conflitos, além de exaustiva carga laboral da equipe e a necessidade de tomadas de decisão imediata, devido ao risco iminente de vida dos sujeitos. A falta de experiência em gerenciar, conduzir o entrosamento entre as equipes e atuar nos eixos técnico, político e administrativo, bem como o acúmulo de atividades como assistência direta aos clientes e desvio de funções, aliado a fatores estressores, comprometem a qualidade de atendimento e a tomada de decisão assertivamente. Este trabalho teve como objetivo geral identificar os desafios encontrados pelos enfermeiros para gerenciar as unidades de urgência e emergência. Trata-se de uma revisão sistemática de literatura, que tem como base o referencial teórico dos estudos sobre as principais características do conceito de gestão, assim como suas contribuições para a prática em enfermagem na prestação de serviços. Percebe-se que é preciso um maior entrosamento multidisciplinar, a fim de se alcançar um mesmo objetivo, ou seja, a recuperação dos clientes acometidos de enfermidades, pois uma gestão eficiente muda a logística do setor, a assistência e a relação interpessoal dos profissionais. Desta forma, acredita-se que o trabalho venha a contribuir para a reflexão e a discussão das práticas gerenciais e assistenciais deste profissional de enfermagem, almejando-se a melhor compreensão e aproveitamento por parte da instituição, refletindo na qualidade e na satisfação do cliente e da equipe.