Esse trabalho ressalta a importância do técnico de telecomunicaçôes na execução de ordens de serviço e como o atendimento ao cliente e o cumprimento dessas ordens apresentam desafios para as empresas de telecom. Alguns técnicos de rua costumam ter certas dificuldades que vão além das dificuldades técnicas, como encontrar o endereço de seus clientes. Isso pode ser especialmente problemático em áreas remotas ou rurais, onde a infraestrutura de endereçamento pode ser inconsistente ou inexistente. Esses desafios podem resultar em atrasos, custos adicionais e problemas de conexão para os clientes. Para garantir a satisfação do cliente e a efetividade do serviço prestado, é fundamental investir em tecnologia e processos que facilitem o trabalho dos colaboradores e garantam uma melhor experiência ao consumidor final. O desenvolvimento de um aplicativo móvel para o auxílio dos técnicos pode ser uma importante ferramenta para agilizar o atendimento e melhorar a organização desses processos.
Curso
Ciência da Computação
Cidade
Barbacena
Data
30 de junho de 2023
Título
Smart Telecom: Aplicativo para apoio a técnicos de telecom
